Foire aux questions

Non. Comme nous récupérons les cordes de particuliers et d'entreprises, nous ne pouvons prédire les couleurs que nous aurons dans le futur.

Non. Nous ne prenons pas de précommande. Si le modèle que vous désirez n'est actuellement pas disponible, nous vous invitons à revenir voir les disponibilités ultérieurement ou nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être à l'affût des nouveautés.

Oui. Il est possible de modifier des items ou d'annuler votre commande jusqu'au moment de l'expédition (délai de 7 jours ouvrables). Il se peut cependant qu'un délai supplémentaire s'ajoute. Communiquez avec nous par courriel ou par message privé via nos différents réseaux sociaux.

La livraison est offerte, au Canada, au frais fixe de 12$. Le service de livraison est assuré par Purolator Express.
Nous expédions également outre-mer. Contactez-nous afin d'obtenir un estimé des frais de port.

Nous nous réservons un délai de 7 à 14 jours pour produire votre commande. Par la suite, le délai de transit dépend de votre localisation. Un numéro de suivi vous ai transmis par courriel lorsque votre commande est expédiée.

Nos produits sont garantis, pour une période d'un an, contre tout défaut d'assemblage. Vous devez toutefois assumer les frais de transport. La dégradation naturelle des couleurs ainsi que l'usure normale des matériaux (gaines, corde et quaincaillerie) n'est pas garanti.
Nous offrons également le service de réparation à faible coût. Contactez-nous pour connaître la marche à suivre pour effectuer une demande de réparation.

Vous avez reçu votre laisse. mais elle ne correspond pas à vos attentes ? Un remboursement est possible. Vous devez toutefois assumer les frais de transport. Contactez-nous afin d'initier la procédure de retour.

Oui. Vous pouvez ajouter à votre commande les articles de quincaillerie supplémentaires que vous désirez ici.

Lorsque nous recevons une corde, celle-ci est coupée en longueur prédéterminée avant d'entamer le processus de revalorisation. Toutes les cordes, et les segments d'une même corde, ne réagissent pas de la même façon au lavage. Certains segments rétrécissent davantage que d'autres.

Non. Nous n'offrons pas la possibilité de personnaliser votre produit (couleur et longueur). Ce que vous retrouvez sur notre site web est ce que nous offrons.

Nous jugeons que nos laisses conviennent pour les chiens de 20 lbs et plus. Pour les chiens bas sur pattes (Teckel, Basset), il peut être suggéré d'attacher notre laisse à un harnais ayant une attache dorsale afin que Pitou ne se prenne pas les pattes dans le mousqueton. De plus, vous pouvez regarder pour une corde ayant un diamètre plus petit (8 à 10 mm, diamètre inscrit dans la description de produit). Malheureusement, nos produits ne sont pas adaptés pour les chiens sous le 20 lbs.